Rédaction Article en cours de rédaction… non finalisé
E-Commerce Maroc et livraison. Quelles solutions ?
La livraison dans le secteur e-commerce est l’un des plus importants critères lors de tout achat en ligne. Selon une étude française, pour 62% des acheteurs en ligne, la livraison est le critère numéro 1 lors d’un achat sur Internet. Toujours selon la même étude, 59% des internautes abandonnent leur commande en raison d’options de livraison jugées insatisfaisantes.
Nous pouvons aisément constater que la livraison E-commerce représente un enjeu de taille pour les E-commerçants souhaitant se faire une place sur le marché du commerce électronique, et fidéliser leurs clients.
Efficace et bien organisée, la livraison permet de booster les ventes. A l’inverse, si celle ne se passe pas comme prévu, les acheteurs ne reviendront probablement pas pour un autre achat. Selon une étude récente, 35% des acheteurs ayant vécu une mauvaise expérience de livraison ne feront plus appel au même E-commerçant, 28% en parleront autour d’eux. Autant dire que pour espérer disposer d’une bonne réputation, et accessoirement vendre plus, aucune négligence n’est permise sur la livraison. Pour preuve, la même étude stipule que 98% des personnes qui ont vécu une expérience d’achat positive reviendront chez le même marchand.
Varier les modes de livraison
Proposer plusieurs modes de livraison est un élément clé lors de la mise en place des solutions de livraison sur son site marchand. Lorsqu’ils commandent sur internet, les internautes souhaitent avoir l’option (parmi tant d’autres) qui leur convienne le plus. Autrement, ils n’hésiteront pas à aller chez la concurrence, si celle-ci la proposent. C’est l’un des principaux facteurs d’abandon de commande, si le client estime les options de livraison proposées insuffisantes.
Aujourd’hui, le consommateur est mieux renseigné, et bénéficie de la présence de plusieurs acteurs se concurrençant entre eux. Il est plus exigeant. C’est là où le marchand en ligne devra faire preuve de souplesse d’un point de vue logistique, de sorte à pouvoir livrer rapidement, correctement, et à moindre coûts. Ainsi, il pourra bénéficier de tous les avantages qu’offre la livraison e-commerce.
En E-commerce, La livraison englobe tous les services nécessaires au transport des produits achetés chez un commerçant en ligne, vers l’adresse de livraison du client. Avec le bon choix du mode de livraison, variant en fonction du profil du client, de la nature du bien livré, et différents autres facteurs, l’expédition peut être gérable, abordable et rapide.
Modes de livraison en E-commerce au Maroc
Il n’existe pas de stratégie d’expédition de commerce électronique unique. La bonne stratégie d’expédition en E-commerce pour votre entreprise se doit d’être adaptée à votre public, budget, marges, et, naturellement, à votre produit.
En règle générale, offrir une combinaison de méthodes d’expédition rapides et abordables peut aider à réduire l’abandon du panier et à augmenter les conversions. Voici six méthodes d’expédition à envisager dans le cadre de votre stratégie d’expédition de commerce électronique.
livraison à domicile
au bureau
en point relais
express/standard
Acteurs
Amana
CTM
Oubartra
Glovo
Forlivraison
Express coursier
Sabil Livraison
Aqua coursier
T3ala jibli
Mpacket
Atlas Livraison
En donnant la main à vos clients, vous augmentez leurs chances d’être présents au moment de la livraison.
Solution livraison e-commerce maroc Parce que les imprévus existent, vos destinataires peuvent avoir un empêchement et ne pas être chez eux à la date prévue. Dans ce cas, offrez-leur plus de souplesse et l’opportunité de reprogrammer facilement leur livraison. Ainsi, vous optimisez vos chances de livrer au plus vite et de faire… des heureux !
